Đại diện của Jetstar Pacific Airlines cho biết, trong vài ngày qua, hệ thống bán vé GDS cho các chuyến bay chia sẻ mã với Vietnam Airlines đã thất bại trong quá trình bán vé máy bay cho Têt cho khách du lịch. Được sử dụng bởi các đại lý, không bán vé trên các trang web chính thức của họ.
Nhiều khách hàng của Jetstar Pacific Airlines mua vé máy bay giá rẻ trong các ngày lễ Têt. Ảnh: Xuân Hòa
Lỗi trên dẫn đến việc bán khoảng 800 vé với giá thấp hơn nhiều. Vào ngày 20 tháng 12, sau khi phát hiện ra sự cố, bộ phận có thẩm quyền đã đặt chỗ chuyến bay trên hệ thống GDS và hủy đặt chỗ mà không thanh toán. Trong sự cố, giá vé trở lại bình thường. Hãng hàng không cam kết đảm bảo rằng những hành khách đã trả tiền mua vé trên hệ thống GDS được cung cấp chỗ ngồi mà không phải trả thêm tiền chênh lệch so với vé đã mua.
Đoàn Loan