Chuyến bay mang số hiệu VN36 khởi hành từ Frankfurt, Đức ngày 2/4 đi Hà Nội. Khoảng 1 tiếng rưỡi sau khi máy bay cất cánh, một người đàn ông 30 tuổi (quốc tịch Đan Mạch) ngồi ghế 11K lên cơn khó thở. Anh ta lên cơn co giật và ngã xuống đất.
Một bác sĩ trên máy bay đã sơ cứu cho nạn nhân. Sau đó, phi hành đoàn quyết định hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Henri Coanda ở Bucharest, Romania để đảm bảo tính mạng cho các vị khách.
Đại diện hãng hàng không cho biết nam thanh niên đã ổn định sức khỏe và xuất viện. VN36 tiếp tục khởi hành từ Romania và hạ cánh an toàn tại Hà Nội 3 giờ sau đó. Hãng đã đặt lại chỗ cho các hành khách bị ảnh hưởng nối chuyến về Hà Nội để tiếp tục hành trình.
Trong năm 2017, máy bay Vietnam Airlines đã hai lần hạ cánh khẩn cấp xuống Ấn Độ để giải cứu hành khách. Các vấn đề sức khỏe.